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為提升醫(yī)療服務(wù)能力和水平，提高患者就醫(yī)滿意度和獲得感，推動(dòng)醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展，2月18日，郴州市公立醫(yī)院卓越服務(wù)啟動(dòng)儀式舉行。湖南省衛(wèi)生健康委員會(huì)黨組副書記、副主任祝益民，郴州市衛(wèi)生健康委員會(huì)黨委書記曾忠良，郴州市第一人民醫(yī)院黨委書記雷冬竹，院長(zhǎng)方力出席，郴州市衛(wèi)生健康委主任彭麗娟主持開幕式。

此次活動(dòng)由郴州市衛(wèi)生健康委員會(huì)主辦，郴州市第一人民醫(yī)院承辦。雷冬竹在致辭中簡(jiǎn)單介紹了郴州市第一人民醫(yī)院的發(fā)展情況，她表示，多年來(lái)，醫(yī)院一直與各兄弟醫(yī)院風(fēng)雨同舟，互信互助，成就了最珍貴的戰(zhàn)略同盟，希望今后能繼續(xù)深化縱向合作，并肩應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，共同抓住公立醫(yī)院改革的重要機(jī)遇，充分發(fā)揮優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源優(yōu)勢(shì)，加快推動(dòng)公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展，為建設(shè)健康郴州、健康中國(guó)貢獻(xiàn)智慧和力量。

曾忠良充分肯定了郴州公立醫(yī)院在大力推進(jìn)健康郴州建設(shè)，加快推動(dòng)衛(wèi)生健康事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展過(guò)程中做出的突出貢獻(xiàn)，他表示，本次論壇是一次難得的學(xué)習(xí)交流機(jī)會(huì)，希望各縣市區(qū)衛(wèi)生健康系統(tǒng)以此為契機(jī)大力組織發(fā)動(dòng)各級(jí)各類公立醫(yī)院，積極開展卓越服務(wù)示范醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)，系統(tǒng)推進(jìn)卓越管理、卓越醫(yī)療、卓越護(hù)理、卓越人文，努力為健康郴州、健康湖南、健康中國(guó)建設(shè)做出更新、更大、更卓越的貢獻(xiàn)。

在隨后進(jìn)行的管理講座上，祝益民以《服務(wù)提升品質(zhì)——卓越服務(wù)理論與實(shí)踐探索》為題，結(jié)合國(guó)內(nèi)外卓越服務(wù)典型案例，引出卓越服務(wù)的定義、類型、內(nèi)涵、環(huán)節(jié)、措施等內(nèi)容，聯(lián)系醫(yī)院工作實(shí)際，進(jìn)行系統(tǒng)講解，他指出，公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展服務(wù)要先行，打造人民至上、生命至上、健康至上、安全至上的全新服務(wù)模式。

雷冬竹作《“國(guó)考”助推公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展》主題講座，郴州市第一人民醫(yī)院從2018年起參加國(guó)家三級(jí)公立醫(yī)院績(jī)效考核，取得了不錯(cuò)的成績(jī)，也積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，雷冬竹在講座中將這些寶貴經(jīng)驗(yàn)和盤托出，希望各基層公立醫(yī)院在“國(guó)考”中少走彎路，在高質(zhì)量發(fā)展中更加有力有效。

郴州市第一人民醫(yī)院副院長(zhǎng)姚曉喜作《重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)與實(shí)踐》主題講座，上個(gè)月，郴州市第一人民醫(yī)院神經(jīng)內(nèi)科獲評(píng)全市首個(gè)國(guó)家臨床重點(diǎn)?？平ㄔO(shè)項(xiàng)目，姚曉喜分享了重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)；永州市道縣人民醫(yī)院黨委書記陽(yáng)輝作《讓病人受尊重，讓醫(yī)者被認(rèn)可》主題講座，分享自己工作中的經(jīng)驗(yàn)與感悟。

當(dāng)天上午，郴州市兒童醫(yī)院還與宜章縣婦幼保健院和桂陽(yáng)縣婦幼保健院簽訂了專科聯(lián)盟協(xié)議，希望以此為契機(jī)，進(jìn)一步加強(qiáng)與各醫(yī)院的合作與交流，提高郴州市兒科疾病防治水平，建立覆蓋城鄉(xiāng)、雙向協(xié)同、功能完善的兒童健康保障體系，最終實(shí)現(xiàn)“合作共贏、協(xié)同發(fā)展、造福兒童”的目標(biāo)。

據(jù)悉，2月19日，參會(huì)人員還將到郴州市第一人民醫(yī)院中心醫(yī)院、眼耳鼻喉醫(yī)院、兒童醫(yī)院醫(yī)院、腫瘤醫(yī)院醫(yī)院、康復(fù)醫(yī)院、康養(yǎng)中心等院區(qū)參觀學(xué)習(xí)。（宣傳科）