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為提升醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)，改善整體環(huán)境，提高醫(yī)療質(zhì)量，保障患者安全，提高患者滿意度，踐行卓越服務(wù)行動，推動公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展，7月10日下午，郴州市第一人民醫(yī)院10s精益管理啟動大會在后勤綜合樓三樓會議室召開，院長方力出席會議，成都鑒策咨詢領(lǐng)導(dǎo)及顧問組、職能科室負責(zé)人、總護士長、樣板樓科室主任及全體護士長參加大會，會議由副院長姚曉喜主持。

姚曉喜在會上宣讀了醫(yī)院10s管理目的及推行組織、醫(yī)院10s管理推行樣板科室，分別是手足顯微外科、疼痛科、血管外科、危重癥醫(yī)學(xué)科二區(qū)、神經(jīng)內(nèi)科重癥病區(qū)、介入診療科。他表示，在未來的兩周時間，希望樣板樓科室主任、護士長要全身心投入工作，相關(guān)職能科室通力配合，確保工作有序、高效進行。

隨后，方力和姚曉喜攜同護理部彭麗華主任、顧問組專家向光銀共同啟動10s管理啟動按鈕，標(biāo)志著我院10s管理正式啟動。樣板科室主任與院長方力共同簽署責(zé)任狀，在姚曉喜副院長的帶領(lǐng)下，全體參會人員起立，進行了莊嚴而神圣的服務(wù)承諾宣誓，確保完成目標(biāo)任務(wù)。

向光銀指出，創(chuàng)建10s管理是在6s管理基礎(chǔ)上的全面升級，要堅持全員、全面、全程參與，10s管理不是一場轟轟烈烈的活動，要與日常工作結(jié)合開展，確保10s管理開展持續(xù)化。

方力在會上作重要講話，就10s管理工作開展提了三個方面的意見。一是要提高認識、統(tǒng)一行動。把從“要我做10s”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙?0s”，讓10s管理內(nèi)化為自覺行為、自然習(xí)慣和醫(yī)院文化，助力醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展。二是要人人參與，科學(xué)推進。通過推行10s管理，改變職工的思維方式和行為品質(zhì)，提高工作效率，營造安全、舒適的就醫(yī)環(huán)境和工作環(huán)境，塑造醫(yī)院良好形象，實現(xiàn)醫(yī)院管理規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和現(xiàn)代化。三是要持之以恒，追求卓越。10s管理不是百米沖刺，而是一場遠程接力。我們要以開展卓越服務(wù)為契機，以“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴要求、全覆蓋、真堅持”為原則，持續(xù)推動10s管理全面化、系統(tǒng)化、常態(tài)化，不斷提升院容院貌，提高服務(wù)品質(zhì)，努力為人民群眾提供安全、有效、舒適、忠誠的卓越服務(wù)。

啟動會后，為確保10s管理工作具體化開展，開展了培訓(xùn)環(huán)節(jié)。彭麗華詳細解讀了郴州市第一人民醫(yī)院《10s管理推進實施方案》；顧問組專家何洋進行了《10s基礎(chǔ)知識培訓(xùn)及樣板科室啟動說明》的授課，從10s管理的起源和效用、醫(yī)院10s管理內(nèi)涵概述、醫(yī)院10s管理亮點分享、醫(yī)院10s管理成功的保障、樣板科室打造說明五個方面進行講解。

郴州市第一人民醫(yī)院10s精益管理啟動會的召開，明確了工作開展目標(biāo)，全院上下要以高度的責(zé)任感和使命感，主動參與到10s管理工作中來，確保10s管理各項工作落地落實，助推卓越服務(wù)示范醫(yī)院成功創(chuàng)建、“三甲復(fù)審”高分通過。